CASE

清和ビジネスは創業64年目を迎えた会社で、オフィス空間の構築をメイン事業としております。空間設計やデザイン、家具手配から移転までのプロジェクト管理を一括で行うことで、お客様の負担を軽減し、スムーズなオフィス移転やリニューアルを実現している点が強みです。また、オフィスに限らず、大学や中学・高校、専門学校、物流センター、病院、クリニックなど、幅広い施設の空間構築を手がけております。加えて、官公庁や空港などの公共施設といった多様な用途に対応した実績がございます。また、オフィス用品を取り扱っているアスクルの代理店事業も行っており、全国で有数の売上を誇っております。

コロナ禍以降、オフィスを取り巻く環境が大きく変化し、テレワークの推奨からオフィス回帰へと、世間の働き方が急激に変動するようになりました。そのため、弊社でも市場動向に合わせた情報発信などのコンテンツマーケティングが求められているのですが、社内リソースに限りがあり、自社のオウンドメディアや採用媒体Wantedlyの運用面で課題を抱えていました。特に、更新頻度やコンテンツの質を高めたいと考えていても、思うように手が回らない状態が続いていたのです。

SEO対策を意識した記事を外注していた時期もあったのですが、我々の業界が特殊であることもあり、内容の精度や質について課題を感じる場面が多くありました。キーワードが盛り込まれていても、お客様に有益な情報を十分に提供できていないケースが目立っていたのです。そして、納品された原稿の半分以上を自分で書き直すということをしていました。
さらに、マーケティング部には専門のグラフィックデザイナーが在籍していないため、オウンドメディアのサムネイルやWantedlyのクリエイティブ面でも負担が大きかったのが実情です。ホワイトペーパーやセミナーバナーの制作など、幅広いクリエイティブ業務への対応が必要と感じておりました。

まずデザインファーストさんを知ったきっかけは、Wantedlyの運用方法を模索していた時にメールをいただいたことでした。当時はWantedlyを始めたばかりで、運用方法が分かっていない状況だったため、ヒントを得られればという気持ちでお会いすることになりました。そのときに他のWantedly運用代行の会社と違うと感じたのは、Wantedlyだけではなくオウンドメディアに対するご提案もいただけたことでした。先ほどもお伝えしたとおりオウンドメディアの課題感もあったので、そちらに対してのご提案をその場でいただけたということが大きかったです。

我々のオフィス業界があまり一般的ではなく、専門知識を持つライターが不足しているため、ちゃんと書けるのだろうかという心配はありました。デザインファーストさん以外にも、AIライティングを提案する会社から連絡を受けたこともありましたが、内容面の不安から依頼には至りませんでした。

デザインファーストさんの実際の業務クオリティを事前に確認できたことが、不安解消に大きく役立ちました。実際に上がってきた原稿を拝見したところ、要望を的確に取り入れていただいたうえで業界理解も十分感じられ、「この会社なら安心して任せられる」と確信しました。

まず、コミュニケーションのスピードが非常に速い点が印象的でした。Slackを通じていつでも連絡が取れるため、まるで社内メンバーのようにスムーズに業務を進められました。修正依頼などもすぐに反映していただけるので、短期間で成果物を仕上げられる点は大いに助かっています。また、過去には他社で大幅な書き直しを余儀なくされた経験がありましたが、デザインファーストさんは弊社の業界やサービス内容を丁寧に調査・理解したうえで提案やライティングを行ってくださるので、完成後の修正量が最小限に抑えられています。
さらに、以前は月に1〜2本しか公開できなかったオウンドメディアの記事も、より早いペースで複数本リリースできるようになり、弊社としては新たな企画立案などに時間を振り分けられるようになっています。全体的に、コミュニケーションの取りやすさとクオリティの高さの両面で満足しており、大変心強く感じています。

何よりも、クライアントに対して寄り添いながら業務を進めてくださる点が大きいと感じています。単に記事を納品して終わりではなく、業界特有の事情や我々の要望を把握したうえで、常に改善を重ねてクオリティを高めようとしてくださるのです。過去に制作物を外注した際は、品質に満足できないまま若干諦めてしまうこともありましたが、デザインファーストさんは適切な距離感で伴走してくれるため、コミュニケーションが取りやすく、気兼ねなくフィードバックできる関係性が構築されています。そのおかげでプロジェクトごとに品質が向上していく実感があり、安心してクリエイティブ業務を任せられる環境が整っています。

現時点でもSEO記事やブログ記事、ホワイトペーパー、バナー制作など幅広くお願いできており、非常に助かっています。今後は動画制作にも力を注いでいただけると嬉しいですね。デザインファーストさんがこれまで培ってきたノウハウやクリエイティブ力を、動画という形式に活かしていただけるのではないかと期待しています。そうすることで、さらに多くのお客様にわかりやすく情報を届けられるようになり、弊社の魅力をより一層発信していただきたいと考えています。

デザインファーストさんは、単なる制作代行にとどまらず、マーケティングや採用広報といった領域でも多角的にサポートしてくださる点が大きな魅力です。たとえば、Wantedlyの運用や採用ブランディングを強化したい企業にとっては、記事執筆からクリエイティブ面の制作まで一貫して任せられるため、社内リソースの最適化が図りやすいと思います。
また、当社のように社内デザイナーが不足しているケースでも、バナーやチラシなどのグラフィック制作を含め、さまざまなクリエイティブを一本化して依頼できる点は大変助かりました。複数の制作会社へ依頼を分ける必要がなくなるので、コミュニケーションコストを抑えながらクオリティを維持できるのは大きなメリットだと思います。
マーケティング施策や採用広報の質を高めたいが、自社リソースには限りがある企業や、コンテンツやデザインを一元的に管理し、効果的に発信していきたい企業には、デザインファーストさんのサービスが特におすすめです。